Ce menu regorge de nombreuses options fort intéressantes ! N'hésitez pas à y jeter un coup d'oeil pour activer/désactiver des options.
- Pour y accéder, cliquez sur Réglages > Configuration du restaurant
- Le menu apparaît :
En voici le détail :
- Gestion du format des données
Vous permet de dire si le nom des contacts doit avoir :
- Gestion des notifications de rappel automatique
Vous permet de choisir quand part le rappel de réservation à vos clients.
Ceux ayant réservé en ligne reçoivent automatiquement un e-mail (gratuit) le matin du repas, vers 9h15.
Ceux ayant réservé par téléphone pour lesquels vous avez enregistré un e-mail + activé la notification de réservation par e-mail également.
Pour les SMS : l'option doit être activée (cf plus bas, au tarif en vigueur selon votre pays, tarifs consultables sur ce lien). Le SMS part à l'heure configurée ici.
- Gestion des notifications pour les réservations en option
Vous permet de choisir combien de temps à l'avance les réservations en option s'affichent dans le centre de notifications sur votre cahier de réservations Guestonline Web (en bas à gauche, quand vous êtes sur le menu > Réservations).
Cela vous permet de vous rappeler que vous avez des réservations prochaines à confirmer.
Astuce : le centre de notifications regroupe également les réservations en ligne en attente de confirmation de votre part.
- Indicateur client fidèle
Vous permet de configurer le minimum de venues pour un client, afin qu'il obtienne (sur Guestonline Faro uniquement) l'icône client fidèle :
- Gestion des sms de réservation
Vous permet d'activer les envois de sms (hors campagnes). Le détail se trouve ici.
- Gestion des avis
Tout le détail est expliqué ici.
- Saisie d'une nouvelle réservation
- Appliquer les contraintes des services sur les réservations employés
Cette option vous est utile si vous avez créé des comptes employés (et pas seulement managers sur votre établissement).
Lorsque votre collaborateur se connecte avec un accès employé, certaines limitations s'imposent si cette case est cochée. Tous les détails se trouvent ici.
- Saisir obligatoirement l'utilisateur prenant la réservation
Elaborez dans les Réglages > Employés la liste des personnes prenant des réservations dans votre établissement (vous pouvez leur créer un accès avec un e-mail fictif, ils n'auront de toute façon pas besoin de se connecter avec sur Guestonline). Une fois cette option cochée, sur la prise de réservation, le collaborateur devra obligatoirement choisir son nom dans la liste, sans quoi la réservation ne peut pas être validée :
- Gestion des notifications de réservation
- Activer les notifications
Cette option vous permet d'afficher une notification sur votre Guestonline Web, pour chaque modification faite sur une réservation : création, modification (date, heure, nombre de convives) ou changement de statut (honorée, annulée), annulation, affectation de tables :
- Activer les notifications client après une annulation
Lorsque vous annulez la réservation d'un client, cette fenêtre s'ouvre, et la case est pré-cochée si vous avez activé cette option :
- Show No service on dashboard
Exemple :
Mise à jour 31/03/2020