Créez et modifiez chaque message contenu dans les mails automatiques selon vos besoins. Mettez de l’intention dans les messages destinés à vos clients et améliorez l’image de votre restaurant.
⚠️ Attention : La fonctionnalité de modification des mails n’est disponible que si vous avez un abonnement dégustation 2018 ou un abonnement dégustation plus récent.
Vous pouvez créer un message différent pour chaque étape de la réservation :
- la réservation en attente de validation*
- la réservation en liste d’attente
- le rappel pour que le client confirme la réservation
- l’annulation de la réservation
- la réservation confirmée
|
Remarque : Ce mail* n’est pas toujours envoyé si vous avez paramétré votre prise de réservation en mode automatique ou mixte. Consultez cet article pour comprendre les différents modes de réservation : 👉 Comment se valident mes réservations en ligne ? Pour en savoir plus sur les mails : 👉 Notifications de réservation par email : que reçoivent mes clients ? |
Comment faire ?
⚙️ Étape 1: rendez-vous dans vos paramètres
- Dans Guestonline web, cliquez sur
- Sous gestion du restaurant, cliquez sur configuration des messages
- Cliquez sur le menu sur les e-mails
✍️ Étape 2 : écrivez votre message
Écrivez le message comme vous le souhaitez, vous pouvez modifier plusieurs messages en même temps. Vous pouvez aussi écrire vos messages dans plusieurs langues. Cliquez sur le menu des langues en haut de page.
Prenez le temps de choisir vos mots pour laisser une bonne impression à vos clients, gardez un ton agréable même pour un message d’annulation de réservation ou pour une réservation placée en liste d’attente.
✔️ Étape 3 : n'oubliez pas d'enregistrer
Cliquez sur le bouton en bas de page pour conserver les modifications faites à vos messages.
📩 Le message
Voici un exemple de mail automatiquement envoyé à votre client lorsque sa réservation est confirmée.
Notez que si vous avez créé un message spécifique au service, il s’affiche dans le mail en tant qu’information complémentaire.
***
Mise à jour le 14/04/2023