⏲ Démarrage rapide

Bienvenue sur le guide de démarrage rapide de l'application mobile de Guestonline !
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MENU PRINCIPAL 

En cliquant sur le bouton d'accès au menu principal il vous est possible de :

1. Changer de restaurant 2. Accéder à votre cahier de réservation 3. Consulter votre fichier clients 4. Changer de langue 5. Contacter notre support  6. Vous déconnecter

CAHIER DE RESERVATION

Sur le bandeau en haut, vous pouvez cliquer sur la date ou cliquer sur les chevrons pour consulter votre cahier de réservation à une autre date. Vous avez également accès au centre de notification. Les réservations sont affichables par service (ici onglet Déjeuner / Onglet Dîner). La roue dentée vous permet d'accéder au menu "services" (cf ci-dessous). Pour chaque réservation, il vous est possible de voir : nom du client + prénom, heure de réservation, coordonnées, note client, note réservation, mots clés, bon cadeau, acompte, menu, offre, tags... En bout de ligne, sont affichés et cliquables pour modification : nombre de couverts réservés / table.s associée.s / statut Sur le bandeau en bas de page, vous avez accès aux filtres d'affichage. Le bouton vous permet de prendre une réservation ou un passage.

Astuces / Gain de rapidité :

1- En glissant une réservation vers la droite, vous avez la possibilité de la noter en No-Show ou de l'annuler.

2- En glissant une réservation vers la gauche, vous avez la possibilité d'honorer rapidement cette réservation ou de modifier autrement son statut (bouton Plus).

3- Depuis le centre de notification , vous pouvez également valider ou refuser rapidement une réservation en attente en la glissant vers la gauche.

Menu "services"

Accessible en cliquant sur la roue dentée , sous la date, ce menu vous permet de consulter le nombre de couverts réservés sur votre service, de le noter complet ou disponible, d'ajuster le nombre de couverts restants.

Création d'une nouvelle réservation

Accessible en cliquant sur le bouton en bas à droite, vous pouvez créer une réservation ou un passage :

1er écran

Pour une réservation cliquez sur ce bouton Cliquez sur ce bouton pour enregistrer un passage. Le bouton n'apparaîtra que si vous avez bien sélectionné la date pour le jour même.

2ème écran

Vous choisissez la date et le nombre de couverts. Les horaires disponibles en fonction des deux premiers critères s'affichent. Le nombre de réservations déjà créées sur le service s'affiche ainsi que le nombre de couverts.

3ème écran

La durée d'occupation de la table par défaut s'affiche, et peut être ajusté. En fonction, les tables disponibles (non affectées) s'affichent. Si elles sont affectées à une zone, celle-ci s'affiche en dessous. Vous pouvez changer de salle si vous en avez plusieurs. Vous pouvez passer cette étape si vous le souhaitez (sauf en mode "gestion par la table")

4ème écran

Il vous est possible de rechercher votre contact par son : nom, prénom, téléphone. L'application va rechercher les contacts existants, la liste s'affiche en dessous si des clients correspondent à vos critères de recherche. Si besoin, vous pouvez lancer une recherche avancée qui vous permettra une recherche par email et société ("afficher les résultats" permet de masquer le clavier et donc de visualiser plus de résultats). Si vous souhaitez créer un contact, cliquez sur le en haut à droite. Les informations de recherche sont reprises automatiquement.

5ème écran

Remplissez votre fiche client avec les informations dont vous disposez.

6ème écran

Consultez le résumé de votre réservation : cliquez sur un item pour le modifier, sinon cliquez en haut à droite pour la créer.

CONSULTATION DE LA RESERVATION

Cliquez sur la réservation depuis le cahier, 3 onglets vous sont proposés :

 

1. Onglet "Réservation"

Vous permet de consulter le détail de la réservation (note client, date et heure de la réservation, nombre de personnes, statut, table affectée, tags, prescripteur, menus, pré-paiement, bons cadeaux, offres...) et de modifier, honorer, changer le statut, annuler, affecter une table.

Quand vous faites des modifications vous pouvez enregistrer ou bien annuler avec l'un des deux boutons qui apparaissent en bas de l'écran.

2. Onglet "contact"

Vous permet d'appeler votre client si un numéro valide est renseigné et de modifier les informations du contact. Vous pouvez également voir en un clin d'œil l'historique du client.

3. Onglet "messages"

Vous permet de consulter les messages laissés par vos clients (réservation en ligne) et d'y répondre directement.

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Mise à jour 21/03/2023