Depuis 2018, Guestonline et l'Addition, votre logiciel de caisse, peuvent être interconnectés. Voici toutes les informations utiles pour comprendre, paramétrer, et utiliser cette connexion. Notre équipe Support reste bien évidemment à votre écoute pour vous accompagner dans la configuration et l'utilisation de cette dernière. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
** Que fait l'intégration ? **
- Les réservations affichées dans l'Addition et dans Guestonline sont automatiquement synchronisées
- Les réservations en ligne et les réservations manuelles saisies dans Guestonline sont automatiquement envoyées vers l'Addition
- Les changements de statuts (modifications, annulations) sont répercutés sur l'un ou l'autre des systèmes (vous n'êtes pas obligé d'utiliser les deux applications)
1/ Paramétrer l'Addition avec Guestonline et les connecter
- Le restaurateur peut s'équiper de Guestonline pour :
- la réservation en ligne
- le fichier clients
- les campagnes
- la e-reputation
(il n'a pas besoin d'utiliser les deux applications lors de son service). - Côté L'Addition, le restaurant doit :
- Télécharger la dernière version de L'Addition sur tous les appareils (iPads utilisés)
- Suivre la procédure Intégrer Guestonline sur le document disponible en annexe à cet article qui vous indique comment générer le token (code composé de chiffre et de lettres)
- Dans Guestonline, activer ensuite le partenaire l'Addition et renseignez le token.
N'hésitez pas à vous rapprocher du service support Guestonline si besoin d'aide pour cette dernière partie.
2/ Utiliser la connexion, une fois les paramétrages faits
Le tutoriel vidéo ici :
A/ Avec une réservation en ligne (module) en mode d'acceptation automatique
Votre client réserve sur votre module de réservation Guestonline (ou module Facebook, Google, ... etc). La réservation arrive automatiquement quelques instants après sur l'Addition :
B/ Avec une réservation en ligne (module) en mode d'acceptation manuelle
Votre client effectue une réservation en ligne, vous devez la valider, une notification apparaîtra alors sur l'Addition :
Validez-la, refusez-la, son statut sera automatiquement mis à jour sur Guestonline et votre client recevra son e-mail de réponse.
C/ Synchronisation avec Guestonline
Bien entendu, toutes les informations se synchronisent quasi immédiatement entre l'Addition + L'App iPad : Guestonline Faro + L'App Mobile Guestonline + la version ordinateur de Guestonline.
Sur la version ordinateur de Guestonline, vous pouvez connaître les réservations validées, modifiées, etc, depuis l'Addition. En cliquant sur l'icône en début de ligne (téléphone ou logo "planète", ou autre) : les informations en rouge et italique indiquent qui a réalisé des actions sur la réservation.
Celles indiquées l'Addition ou Api 4633 sont des actions faites depuis l'Addition.
D/ Modifiez vos réservations depuis l'Addition
C'est simple, depuis l'Addition, vous pouvez modifier votre réservation (heure, date, nombre de couverts etc) : la mise à jour est automatique sur votre cahier de réservation Guestonline.
Attention : les tables ne se synchronisent pas.
Mise à jour 07/04/2021