Vous souhaitez demander à vos clients - réservant sur votre module de réservation en ligne - de s'acquitter d'une somme lors de leur réservation (acompte) ou bien vous assurer que ces derniers honorent leurs réservations en capturant une empreinte bancaire.
Notre solution Guestonline est interfacée avec Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Rien de plus simple pour connecter ces deux entités. Première étape, vous devez posséder un compte Stripe puis nous contacter par téléphone pour activer la connexion.
Nous invitons vivement à prendre connaissance de ces deux articles présentant l'empreinte bancaire et l'acompte (ou pré paiement) afin de vous aiguiller dans le choix lors de la mise en place du paiement en ligne.
Attention : il n'est, à ce jour, pas possible de remonter le paiement en ligne avec Guestonline sur le bouton bleu "Réserver une table" de Google, si vous devez proposer du paiement en ligne et rendre la réservation possible depuis votre espace Google My Business une autre méthode vous le permet (suivre cette procédure)
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Pré requis :
- Un abonnement Dégustation 2018 ou supérieur, l'option paiement en ligne n'est incluse qu'avec cette formule (contactez-nous via le chat dans vos applications pour plus d'informations).
- Ou l'option paiement en ligne qui est facturée 5€HT/mois en plus de votre abonnement pour les contrats Saveurs 2018 et plus anciens (contactez-nous via le chat dans vos applications pour plus d'informations).
- Un compte Stripe créé par vos soins
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Comment créer mon compte Stripe ?
1. Munissez-vous du KBIS + RIB à jour de votre restaurant. Préparez également l'email de contact sur lequel vous souhaitez être averti par Stripe des notifications liées à votre compte + url du site internet officiel du restaurant sur lequel la réservation est rendue possible avec Guestonline.
2. Rendez-vous sur le site internet de Stripe afin de créer gratuitement votre compte, suivez ce lien afin de vous inscrire : https://dashboard.stripe.com/register. Stripe va vous demander vos informations principales (nom/prénom/email) et vous invite à vérifier immédiatement votre adresse email depuis le mail reçu dessus :
3. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "verify email adress" vous serez renvoyé vers votre compte Stripe et devrez alors le configurer avec les informations de l'établissement (RIB/KBIS/...). Cliquez sur le bouton, en haut à gauche : "activez votre compte" et laissez-vous guider par le processus proposé à l'écran.
Veillez à respecter les informations contenues sur votre KBIS (adresse postale, gérance, date de naissance, etc).
Validez la création de votre compte Stripe. Vous allez également devoir communiquer une adresse email de contact + un numéro de téléphone mobile afin de procéder aux vérifications de sécurité lors de vos connexions à votre compte Stripe (vérification de sécurité grâce à un code reçu par SMS).
4. Attendez le rendez-vous de formation/mise en place à l'outil planifié avec notre équipe ou contactez directement notre service support restaurateur Guestonline via la bulle de chat dans vos applications afin d'être rappelé ou composez le numéro (+33) 5 82 95 09 33 entre 10h et 13h du lundi au vendredi.
5. Validez avec votre interlocuteur Guestonline la connexion entre les deux outils en lui communiquant votre identifiant (email) et mot de passe de connexion à votre compte Stripe (par sécurité, nous ne conservons aucunement ces informations).
Guestonline va alors procéder à la connexion a votre compte et vous recevez immédiatement votre code de sécurité sur votre téléphone mobile que vous pourrez communiquer à votre interlocuteur Guestonline qui vous confirmera la bonne connexion entre vos deux comptes Guestonline & Stripe.
6. Il restera après cela à configurer, selon vos besoins, les services dans vos réglages Guestonline avec la garantie bancaire ou l'acompte (notre équipe s'en chargera pour vous). Il vous suffira de nous communiquer :
- Le montant précis que vous souhaitez demander en garantie sur le module de réservation
- Le nombre de personnes impactées par cette somme : A partir de 1 convive (ou + si groupe de personne)
- Si le montant est demandé par personne ou par réservation
Attention : Si vous avez demandé le paiement en ligne ponctuellement pour un événement ou un menu par exemple, vous devrez configurer par vous-même les modalités désirées dans l'événement ou le menu concerné.
7. Ça-y-est ! Une fois le paiement en ligne installé sur votre compte, vous êtes prêt à accepter les paiements sur votre module de réservation Guestonline et/ou envoyer des demandes ponctuelles selon vos besoins, aux réservations saisies manuellement dans l'outil (bouton prendre une réservation).
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🧑🏻💻L'équipe Guestonline reste à votre entière écoute sur le sujet, si vous avez des questions ou besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous restons joignables via le chat dans vos applications ou en direct par téléphone du lundi au vendredi entre 10h et 13h au (+33) 5 82 95 09 33.
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