Vous avez la possibilité - si vous disposez d'une offre Dégustation égale ou supérieure à 2017 - de créer et proposer des menus à vos clients (pour gérer vos menus, consultez le tutoriel dédié).
À ce jour, les menus sont proposés uniquement sur la réservation en ligne, et prochainement sur la réservation téléphonique.
Voici pour exemple deux menus créés sur Guestonline web :
Voici ce qui s'affiche côté client si vous activez le nouveau module de réservation 👇
Etape 1 : indication des critères de réservation (nombre de personnes, date, heure...) :
Etape 2 : En fonction des critères renseignés et validés, le ou les menu.s vont s'afficher
Etape 3 : Le client indique le nombre de menus souhaité en cliquant sur les boutons - ou + et le faire sur des menus différents. L'information d'une empreinte ou acompte perçu est affichée sur le menu.
NB : si le client sélectionne plusieurs menus avec des paiements ou garanties associées, les montants vont se cumuler.
Etape 4 : une fois tous les menus sélectionnés, le client clique sur "continuer" pour passer à l'étape suivante. Le total cumulé du montant à percevoir - le cas échéant - s'affiche :
Etape 5 : le client renseigne ensuite ses coordonnées personnelles, il doit ensuite cliquer sur « valider la demande de réservation » pour pouvoir renseigner son numéro de carte bancaire si besoin :
Selon le mode de validation pour lequel vous avez opté, sa réservation est validée ou en attente.
COTE CLIENT : Voici un exemple de mail reçu qui récapitule les menus choisis, leurs descriptions, et le montant versé le cas échéant :
COTE RESTAURANT: voici le mail reçu, le logo "menu" va également s'afficher sur votre cahier de réservations :
- Réservation avec menu sur Guestonline Web :
- vue "cahier de réservation", puis clic sur l'icône "menu"
- vue "plan de salle" :
- Réservation avec menu sur Guestonline Faro (iPad) :
- vue "cahier de réservation", puis clic sur le nom du client pour accéder au détail de la réservation :
- vue "plan de salle" :
- Réservation avec menu sur l'application mobile :
IMPORTANT
- si vous proposez une offre, un menu et un service tous avec prépaiement, voici ce qui va être proposé à votre client :
1/ le client ne choisit pas de menu : le paiement du service va s'appliquer
2/ le client réserve un service où une offre ET un menu sont proposés : seul le paiement lié aux menus va s'appliquer (mais il pourra quand même sélectionner une offre et un ou des menu.s)
3/ le client sélectionne plusieurs menus, certains avec acompte, d'autres avec garantie : c'est le menu le plus anciennement créé qui va prendre le dessus, son mode de paiement sera appliqué à l'ensemble de la réservation (on ne peut pas cumuler un acompte et laisser une empreinte de cb sur la même réservation)
Mis à jour le 18/04/2023