Comme vous, nous avons appris la nouvelle d’un re-confinement national qui entraîne encore une fois la fermeture de vos établissements. Nous sommes très attristés par cette nouvelle qui nous affecte tous et vous tout particulièrement dans cette crise déjà extrêmement difficile.
L’équipe Guestonline se veut d’être là pour vous et vous soutient plus que jamais dans cette période d’inactivité.
Afin d’appliquer les nouvelles restrictions, nous avons décidé de vous faciliter les différentes actions et les communications auprès de vos clients.
L'équipe technique de Guestonline bloquera la réservation en ligne à partir de demain pour tous nos clients.
Création d'une période de fermeture
En créant une période de fermeture, vous indiquez sur vos modules la période précise pendant laquelle le restaurant sera fermé et vous donnez la possibilité à vos clients de visualiser et de réserver la date de réouverture.
- Tout d’abord, accédez au menu Réglages puis Fermetures
- Cliquez sur Définir une fermeture
- Sélectionnez les dates de fermeture annoncées par le gouvernement
- Après avoir enregistré vos dates cliquez sur Valider les modifications
Annulez vos réservations
- soit une par une : depuis votre cahier de réservation, cliquez en bout de ligne sur la roulette puis "annuler la réservation". Indiquez le message d'annulation de votre choix, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "copier/coller" pour gagner du temps et reporter le même message d'annulation d'une réservation à une autre. Votre client recevra un email, si renseigné sur sa fiche client (obligatoire sur la réservation en ligne, facultatif sur la réservation téléphonique).
Guestonline Web
Sur Faro ou le mobile, le message d'annulation n'est pas personnalisable.
- Nous contacter pour envoyer un message général
Si vous préférez annuler et renseigner un message particulier pour tous vos clients, nous pouvons le faire pour vous, remplissez ce formulaire.
Si vous souhaitez faire du Click & Collect, veuillez cliquer ici. Grâce à nos partenariats, nous vous faisons bénéficier de tarifs préférentiels.
Si vous souhaitez communiquer auprès de clients et bénéficiez de notre offre de campagne de mails gratuite, cliquez ici.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre guide pratique du confinement.
Bon courage à tous dans cette période difficile.
L'équipe Guestonline