Vous avez la possibilité (si vous disposez d'une offre Dégustation égale ou supérieure à 2018) de créer et proposer des menus à vos clients (pour configurer et gérer vos menus, consultez notre tutoriel dédié). Si vous ne disposez pas de cette fonctionnalité dans votre abonnement, contactez notre service support via la bulle de conversation dans votre compte, ou via support@guestonline.io pour être informés.
Les menus sont sélectionnables par votre client lors de sa réservation en ligne, sur votre module, et également lorsque vous saisissez une réservation manuelle directement dans Guestonline.
- Vous pouvez choisir de rendre le ou les menus optionnels ou obligatoires lors du process de réservation. (Vous devez déterminer dans chacun de vos services via le menu Réglages>Ouvertures si la sélection du menu est obligatoire en cochant la case prévue à cet effet) :
- Dans la configuration de votre menu (dans les Réglages>Menus) vous pouvez obliger la table à réserver un menu unique pour tous les convives de la réservation :
Sur le module de réservation :
- Après avoir déterminé le nombre de personnes, la date de la réservation et son heure, le client se voit proposer les menus correspondants à ses choix :
- Le client clique sur le(s) menu(s) qui l'intéresse(nt) pour visualiser le détail (
) et la quantité désirée. L'information liée au paiement d'une empreinte ou d'un acompte bancaire s'affiche alors juste au dessous, les montants se cumulent automatiquement.
Ne confondez pas le prix du menu (inscrit dans son descriptif ci-dessus par exemple) et le montant du paiement en ligne (que vous ajustez directement dans les paramètres du menu et qui peuvent couvrir la totalité ou partie du prix total du menu).
- Puis il doit saisir ses informations bancaires (numéros de carte + effectuer la vérification bancaire via application bancaire ou SMS de sécurité reçu, plus de détails ici) :
- Selon le mode de validation des réservations pour lequel vous avez opté, la réservation est donc automatiquement validée ou en attente (pré-réservation)
- Voici le mail reçu qui récapitule les menus choisis et leurs descriptions ainsi que le montant versé le cas échéant :
Lecture de la réservation avec menu sur le back office (Guestonline Web) :
- Sur le cahier de réservation du jour :
- Au clic sur l'icĂ´ne menu
- Au clic sur l'icĂ´ne paiement
Lecture de la réservation avec menu sur Guestonline Faro (iPad) :
- Sur l'onglet cahier de réservation, puis clic sur le nom du client pour accéder au détail de la réservation :
- Onglet plan de salle
Lecture de la réservation avec menu sur l'application mobile :
⚠️Si vous proposez une offre, un menu et un service configuré(s) avec pré paiement, voici ce qui va être proposé à votre client :
1/ le client ne choisit pas de menu : le paiement du service va s'appliquer
2/ le client réserve un service où une offre ET un menu sont proposés : seul le paiement lié aux menus va s'appliquer (mais il pourra quand même sélectionner une offre et un ou des menu.s)
3/ le client sélectionne plusieurs menus, certains avec acompte, d'autres avec garantie : c'est le menu le plus anciennement créé qui va prendre le dessus, son mode de paiement sera appliqué à l'ensemble de la réservation (on ne peut pas cumuler un acompte et laisser une empreinte de cb sur la même réservation)
Mise Ă jour le 30/01/2023