GOOGLE TAG MANAGER

CONFIGURATION DE GOOGLE TAG MANAGER

Définition du Tag Manager :

Il s'agit d'un système de gestion des balises qui s'installent sur votre site (ou page) internet et ouvre une fenêtre permettant de visualiser/gérer les balises (tags), leurs suivis, les événements, les variables, etc.

Une fois que ce système de gestion des réservations est opérationnel, il génère un conteneur (dans lequel les balises, les variables, etc. sont stockées) et remplace la plupart des balises et des outils qui étaient placés auparavant, un par un.

Cela peut sembler un peu complexe, voici un exemple très simple :

Une entreprise de chaussures veut savoir combien de clients ont cliqué sur le site web sur « acheter des chaussures bleues », le gestionnaire de balises ne sera présent ni sur la page des chaussures vertes, marron ou rouges, et permettra d'économiser des événements et des charges sur ces pages.

Si nous voulons changer l'étiquette de toutes les chaussures bleues et les placer dans « chaussures jaunes », le gestionnaire de balises le fera automatiquement, ce qui nous évitera de changer le nom des chaussures une par une.

Comment fonctionne Tag Manager ?

Google Tag Manager se compose de cinq éléments essentiels, qui sont interdépendants. Ces éléments sont les suivants :

• Compte (Account) : comme pour tout autre système, vous avez besoin d'un compte pour vous connecter. Un compte de messagerie Google vous permet d'accéder aux comptes du Gestionnaire de balises. Un compte Tag Manager par entreprise suffit.
  
  

• Conteneur (Container) : un conteneur est composé de balises, de déclencheurs et de variables qui sont liés les uns aux autres. Les variables et les déclencheurs sont nécessaires à la configuration et au fonctionnement corrects des balises, et peuvent être réutilisés à l'intérieur d'un conteneur.
  
  

• Balises (Tags) : les balises peuvent être créées à l'aide de modèles ou de balises HTML personnalisées (une balise pourrait être : Les chaussures bleues).
  
  

• Déclencheurs (Triggers) : il s'agit des conditions qui entraînent le déclenchement des balises à différents endroits du site web ou lors d'événements clés, là où nous décidons et quand nous décidons. Par conséquent, les balises seront déclenchées (ou non) lorsque les déclencheurs de chacune d'entre elles seront réunis (un déclencheur serait de voir combien de personnes ont acheté les chaussures bleues).
  
  

• Variables : le troisième élément clé d'un conteneur est constitué par les variables r. En bref, elles sont comme les variables d'un code de programmation, en ce sens qu'elles sont utilisées pour stocker et calculer des valeurs. Elles sont fondamentales, car elles font partie des déclencheurs et des étiquettes.

1. Configuration d’une page de “remerciement”

La page de remerciement est nécessaire pour pouvoir interpréter chaque visite sur le module en ligne comme un “événement” de réservation que nous pourrons remonter dans les outils d'analyse et de publicité.

Vous devez donc créer une page de remerciement.
Exemple de page de remerciement :

Dans CoverManager, nous pouvons configurer le module de réservation pour qu'il redirige l'utilisateur qui finalise une réservation vers cette page de remerciement.

Vous pouvez créer et configurer cette page de remerciement directement sur votre site internet, et envoyer son URL par email à [e-mail].

2. Intégration de CoverManager et Google Tag Manager

Nous devons ensuite connecter les deux outils ensemble. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :

ÉTAPE 1 - CONNEXION DES OUTILS

• Dans Google Tag Manager

Cherchez l'ID du conteneur (qui commence par GTM- ) et copiez le texte de l'ID :

• Dans CoverManager

AVANT DE COMMENCER : pour effectuer les étapes suivantes, vous devez avoir accès à CoverManager avec des droits d'administrateur (ou plus élevés) et vous devez les effectuer à partir d'un ordinateur.

Après vous être connecté, allez dans Réglages > Intégrations > Analyse et fidélisation > Activer Google Tag Manager.
Après avoir coché « Oui », collez l'ID que nous venons de copier et cliquez sur « Enregistrer ».

3. Configuration de Google Tag Manager pour Google Analytics 4 (GA4)

Comment configurer le GTM pour mesurer les réservations dans Google Analytics 4 (GA4).

ÉTAPE 1 : INSTALLER GOOGLE TAG MANAGER SUR VOTRE SITE WEB

• Suivez ce tutoriel.

Nous vous recommandons de rechercher des plugins ou des tutoriels spécifiques à votre système de gestion de contenu (par exemple si vous utilisez WordPress).

 

ÉTAPE 2 - INSTALLER LES BALISES DANS GTM

Pour installer les balises, nous allons importer ce fichier JSON. Voici le pack complet de tags pour mesurer les résultats du CoverManager dans Google Analytics. Commençons, c'est parti !

• Cliquez sur Administrateur.

• Cliquez sur Importer un conteneur.

• Charger le fichier JSON dans Choose container file.

• Sélectionnez l'espace de travail dans Existant ou créez-en un dans Nouveau.

  Les balises sont maintenant installées et nous pouvons les configurer pour mesurer les résultats dans GA4.

ÉTAPE 3 - CONFIGURATION DES BALISES GA4

Lorsque vous installez le fichier JSON, votre espace de travail ressemblera à ceci :

Dans ce cas, nous utiliserons les balises suivantes :

• La balise « Google Analytics 4 - Balise d'installation » collecte toutes les activités qui se produisent sur le site web, y compris les réservations, et les envoie à Google Analytics 4.

• La balise « Google Analytics 4 - Balise de conversion » est utilisée pour créer l'événement de conversion « réservation » dans Google Analytics 4.

• La balise « Booking Event Script » est utilisée pour s'assurer que les événements arrivent correctement dans Google Analytics 4.

Comment ajouter l'ID de mesure ?

Pour que les deux premières balises fonctionnent, nous devons ajouter l'ID de mesure GA4.

• Vous devez copier le code G-XXXXXXXXXXXXXXXXXX, que vous trouverez dans la section Gérer de votre compte GA4. Suivez ce Tutoriel

• Vous devez le coller dans le champ Measurement ID des balises « Google Analytics 4 - Installation Tag » et « Google Analytics 4 - Conversion Tag ».
  
  Une fois collé, cliquez sur Enregistrer :

Google Analytics 4 - Balise d'installation

Google Analytics 4 - Balise de conversion

ÉTAPE 4 - INSTALLER LE DÉCLENCHEUR DE LA PAGE DE REMERCIEMENTS

Le fichier JSON, en plus d'installer les balises nécessaires, installera un déclencheur pour indiquer qu'une réservation a eu lieu. Il sera déclenché lorsque l'utilisateur de la réservation sera redirigé vers la page de remerciement.

• Pour l'installer, allez dans Triggers, cliquez sur Thank you page trigger et collez EXACTEMENT l'URL de la page de remerciement telle qu'elle apparaît dans le script que l'équipe Hospitality a mis en place dans CoverManager.

Vous devez donc coller exactement la même URL que celle que vous avez envoyée à l'équipe Hospitalité lorsque vous avez demandé l'activation de la page de remerciement.

Si vous avez envoyé l'URL suivante : https://www.restaurante.com/gracias-por-su-reserva
Vous devez la coller exactement comme suit :

ÉTAPE 5 - CRÉER L'ÉVÉNEMENT DE CONVERSION DANS GA4

L'étape suivante consiste à créer l'événement de conversion Réserver dans Google Analytics 4, afin que l'outil puisse détecter et mesurer les réservations.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton Gérer (roue dentée en bas à gauche).

• Le panneau de gestion apparaît. Cliquez ici sur Événements clés.

• Dans cet onglet, vous pouvez visualiser les événements configurés. Pour en créer un nouveau, cliquez sur Nouvel événement clé.

• La dernière étape consiste à nommer votre événement. Il faut écrire book ou réservez. Enfin, cliquez sur Enregistrer.

IMPORTANT : Écrivez-le tel quel, réservez. En effet, le texte doit correspondre au nom de la conversion et doit être en minuscules sans guillemets.

ÉTAPE 6 - SOUMETTRE LES BALISES ET PUBLIER LA VERSION

• Une fois que tout cela a été configuré, cliquez sur le bouton Envoyer.

Google Tag Manager fonctionne par téléchargements de balises. Vous pouvez attribuer un nom et une description à chaque téléchargement pour suivre les mises à jour.

Par exemple, nous pourrions appeler cette version « GA4 Tag Upload » et expliquer dans la description qu'il s'agit d'un premier téléchargement de balise pour mesurer les conversions dans Google Analytics 4.

Nous pouvons également laisser les espaces vides.

• Une fois la décision prise, cliquez sur Publier. Nous verrons cet écran comme un résumé du téléchargement, et les balises seront installées.

Voilà, c'est fait !

Vous pouvez désormais suivre et analyser les réservations dans Google Analytics 4 dans Rapports > Interaction > Conversions

IMPORTANT : pour voir les réservations dans le rapport GA4 Conversions, vous devez attendre 24 à 48 minutes pour qu'elles soient enregistrées pour la première fois. Vous pouvez également les voir dans le rapport en temps réel si elles ont eu lieu au cours des 30 dernières minutes.

Vérifiez vos balises dans l'aperçu de Google Tag Manager.

GTM contient un mode de pré visualisation qui permet de vérifier que tout fonctionne correctement.

Si vous voyez que 3 balises apparaissent comme non activées (y compris GA4), ne paniquez pas !

Ces balises sont les « détecteurs » de réservations et ne sont activées que lorsqu'une réservation a lieu, de sorte que le GTM dira toujours qu'elles sont inactives.

Et c'est tout.

Nous espérons que ce manuel vous aidera à mesurer l'activité du moteur de réservation dans Google Analytics 4.

N'oubliez pas que vous pouvez aussi analyser les réservations et le comportement des clients dans l’onglet Rapports de CoverBookings.