Après le départ de vos clients, vous souhaitez enregistrer ce qu'ils ont consommé dans leur fiche client. Ainsi vous générez leur panier moyen et le montant dépensé par convive. Retrouvez ensuite ces information compilées dans chaque fiche client.
1/ Activer la fonctionnalité
- Rendez-vous dans les réglages de votre compte (version ordinateur) situés en haut à droite de votre écran :
- Rendez-vous dans la section Logiciel puis Comportement
- Dans la page, descendez jusqu'à la partie Plan de salle
- Activez l'option suivante (cliquez sur oui)
- N'oubliez pas de sauvegarder vos changements en bas de page à droite
2/ Fonctionnement
Maintenant que la fonctionnalité est activée dans vos réglages, cette dernière fonctionne même sur les réservations déjà passées. Vous pouvez donc tout simplement vous rendre dans votre listing de réservation :
libérer la table d'une réservation en cliquant depuis sur la réservation de votre choix :
- Cliquez sur LIBÉRER, une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous allez pouvoir saisir la note totale de la table ou bien détailler - selon vos besoins - les menus, boissons, etc ..., ainsi que les quantités sélectionnées et le prix unitaire. Le logiciel procède au cumul pour vous :
- Enregistrez des produits associés en cliquant sur Ajouter produit puis cliquez sur Libérer et créer ticket pour sauvegarder.
3. Visualisez le panier moyen sur le profil d'un client
- Accédez à l'onglet CRM puis Liste des clients
- Recherchez le contact concerné puis cliquez sur le logo Éditer situé à droite :
- Le profil du client s'ouvre et vous pourrez consulter à l'écran le résumé des dépenses effectuées et d'autres informations relatives au comportement/habitudes de votre client, telles que :
- Date de la dernière réservation
- Cumul des réservations effectuées
- Nombre de no-shows
- Nombre de réservations annulées
- Somme totale dépensée chez vous
- Somme moyenne dépensée par convive ou par réservation effectuée
- Moyenne des évaluations laissées