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FARO : Les statuts de réservation

Sur votre cahier de réservation ou plan de salle, connaissez tous les statuts existants !

Pour changer le statut d'une réservation, cliquez sur l'icône en bout de ligne de votre réservation, vous obtiendrez ces choix :

Faro_status.jpg

 

En choisissant l'un d'eux, le statut de votre réservation va changer, voici leurs significations :

- réservation honorée statut_honor_.png

(le client est arrivé, vous avez noté sa réservation comme "honorée") :

- réservation non honorée statut_no_show.png

(le client a fait no show, vous avez noté sa réservation comme "non honorée") :  

- réservation en attente d'arrivée du client avec une table affectée : statut_en_att_arriv_e_client.png

- réservation en attente d'arrivée du client sans table affectée : status_waiting_no_table.png

- réservation confirmée statut_confirm_.png

(le client - via son mail de rappel - ou vous-même avez reconfirmé la réservation) : 

- réservation partiellement honoré estatut_parti_honor_.png

(sur une réservation, tous les clients ne sont pas venus, vous honorez partiellement pour libérer des couverts)

 

- réservation en attente d'autres convives statut_en_att_arriv_e_autre_convive.png

(une partie des clients est arrivée sur une grande table, le statut suivant est "honoré").

 

Profitons en pour découvrir les statuts de vos fiches clients.

status_member.png

 

Ceci permet d'identifier rapidement si votre client est un habitué.

Par défaut, sur vos paramétrages (Guestonline Web), le nombre de venues est fixé à 5. Vous pouvez le modifier (menu "réglages du restaurant"). Cela signifie qu'à partir de 5 venues, votre client est considéré comme "fidèle" et ce statut s'affichera à côté de son nom :

statut_fid_le.png. Si votre client a fait un no show récemment, il obtiendra cet icône pour vous mettre en vigilance :  statut_no_show_person.png. Enfin, tout nouveau client créé aura ce statut : statut_new.png

 

Mise à jour : 23/05/2019

 

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