Sur votre cahier de réservation ou plan de salle, reconnaissez tous les statuts existants
- Pour changer le statut d'une réservation, cliquez sur l'icône en bout de ligne de votre réservation, vous obtiendrez ces choix
En choisissant l'un d'eux, le statut de votre réservation va changer, voici leurs significations
- Réservation honorée (le client est arrivé, vous avez noté sa réservation comme honorée)
- Réservation non honorée (le client a fait no show, vous avez noté sa réservation comme non honorée)
- Réservation en attente d'arrivée du client avec une table affectée
- Réservation en attente d'arrivée du client sans table affectée
- Réservation confirmée (le client - via son mail de rappel - ou vous-même avez reconfirmé la réservation)
- Réservation partiellement honorée (sur une réservation, tous les clients ne sont pas venus, vous honorez partiellement pour libérer des couverts)
- Réservation en attente d'autres convives (une partie des clients est arrivée sur une grande table, le statut suivant est honoré)
Voici les statuts de vos fiches clients
- Ceci permet d'identifier rapidement si votre client est un habitué
- Par défaut, sur vos paramétrages (Guestonline Web), le nombre de venues est fixé à 5. Vous pouvez le modifier (menu réglages du restaurant). Cela signifie qu'à partir de 5 venues, votre client est considéré comme fidèle et ce statut s'affichera à côté de son nom.
- Si votre client a fait un no show récemment, il obtiendra cet icône pour vous mettre en vigilance
- Enfin, tout nouveau client créé aura ce statut
Mise à jour : 20/04/2020