Le bouton call-to-action ou appel à l’action est une fonctionnalité proposée par Facebook pour les pages professionnelles. Les restaurants peuvent ajouter un bouton Réserver directement sur leur page Facebook et/ou Instagram et emmener ainsi les internautes vers leur module de réservation en ligne Guestonline pour afficher et proposer les disponibilités renseignées dans l'outil.
📌 Avant de commencer, vos prérequis :
Vous devez vous assurer d'avoir validé les étapes suivantes :
- Vous devez avoir un compte qui vous permet de basculer sur la page Facebook du restaurant pour la gérer.
- Vous devez avoir ajouté cette page à votre compte BusinessManager, vous pouvez suivre les étapes suivantes.
- En cas d'utilisation d'un profil Instagram personnel, vous aurez besoin de passer sur un compte business. Rien de plus simple : ouvrez Instagram et suivez les Ă©tapes suivantes.
- Vous devez ensuite avoir lié votre compte Instagram à votre page Facebook. Pour cela, suivez les étapes suivantes.
- Vous devez disposer d'un compte Facebook Pixel et d'un compte Facebook Ads, si ce n'est pas encore le cas, vous pourrez le faire lors de l'activation de cette connexion.
Comment vérifier mes pérequis ?
Depuis la page
Allez dans les paramètres de la page à connecter, puis "Nouvelle version des pages"
→ Vérifiez qu'il y a bien un lien avec un compte business et que vous savez vous y connecter
Depuis le compte business
Connectez vous sur https://business.facebook.com
Allez dans "Paramètres", puis "Eléments professionnels"
→ Vérifiez que vous retrouvez la page à connecter
En cliquant sur la page, vous pouvez vérifier l'identité de la personne qui à un contrôle total dessus
Vous êtes maintenant prêt à activer le bouton de réservation !
🤷‍♂️ Activation du bouton réserver : Comment faire ?
Étape 1
→ Depuis votre compte Guestonline, cliquez dans le menu sur Réglages puis Module Principal
→ Cliquez sur le logo Facebook au centre de la page :
→ Sélectionnez les types de comptes à connecter puis cliquez sur "Enregistrer"
Étape 2
→ Si vous êtes déjà identifié sur Facebook dans un autre onglet, vous verrez : "Continuez en tant que "[votre nom d'utilisateur]". S'il ne s'agit pas du compte que vous souhaitez utiliser, connectez-vous à votre autre compte.
Étape 3
→ Cliquer sur "continuer" pour démarrer la connexion avec Facebook
Étape 4
→ Sélectionnez ou créez votre compte Business Manager
Étape 5
→ Sélectionnez la page Facebook à associer
Attention, si vous ne pouvez pas sélectionner de page et qu'elle est indiquée "non éligible", cela signifie que le compte business sélectionné n'est pas autorisé à agir sur cette page. Il vous faut revenir à l'étape de vérification des prérequis.
Étape 6
→ Sélectionnez le compte Instagram pro à associer
Étape 7
→ Vous devez disposer d'un compte Facebook Ads, si vous n'en avez pas encore vous pouvez cliquez sur "create new" pour en créer un nouveau.
Pour plus d'information sur Pixel, voir ici
Étape 8
→ Vous devez disposer d'un compte Facebook Pixel, si vous n'en avez pas encore vous pouvez cliquez sur "create new" pour en créer un nouveau.
Pour plus d'information sur Pixel, voir ici
Étape 9
→ Vérifiez tous les paramètres puis validez, en cliquant sur "continuer"
Étape 10
→ Cliquez sur suivant pour donner les permissions suffisantes à Guestonline
Étape 11
Et voilĂ , tout est prĂŞt !
Votre restaurant est désormais réservable avec Guestonline sur Facebook et Instagram!
Les futures réservations que vous capterez sur ces canaux seront identifiables grâce aux logos correspondants : 
Facebook ou 
Instagram sur votre cahier de réservation dans votre compte Guestonline et sur vos applications iPad (Faro) et mobile.
CONSEIL : Si après avoir correctement suivi ces étapes, le délai de connexion de Facebook s'avérait trop long (plus de quelques jours), n'hésitez pas à réitérer le process ci-dessus en cliquant sur annuler la connexion, dans vos Réglages>Module Principal>Facebook, puis connectez de nouveau.
Si malgré cela, la connexion ne fonctionne pas, alors un souci se pose avec les conditions obligatoires requises par Facebook. Les voici listées ci-dessous, nous vous invitons à vérifier que vous remplissez bien ces conditions (sans cela la connexion ne peut être fonctionnelle) :
- ĂŠtre administrateur de la page Facebook du restaurant
- Avoir ajouté la page du restaurant à son compte Business Manager
- Avoir relié sa page Instagram à son compte Facebook (pour la réservation via Instagram)
- Avoir créé un compte Pixel Facebook
- Avoir créé un compte publicitaire