Votre client a réservé en ligne, et a égaré ou supprimé sa confirmation par e-mail ? Vous avez noté une réservation téléphonique, et souhaitez renvoyer une confirmation par mail ou par SMS à votre client ?
Attention : si vous avez activé dans Réglages > Configuration du restaurant l’option Confirmation par sms, les notifications renvoyées seront donc également des sms (si le portable du client est renseigné et la case cochée)
- Sur votre cahier de réservation, cliquez sur la roulette en bout de ligne de la réservation concernée: l’option envoyer les notifications de réservation est proposée s’il s’agit d’une réservation en ligne ou s’il s’agit d’une réservation manuelle pour laquelle vous avez coché notification
- Le mail de confirmation est renvoyé à votre client
Pour vos réservations manuelles, il faut que sur la fenêtre de prise de réservation, la case notification soit cochée : (soit email, soit sms si vous avez activé l’option)
Astuce : Vous pouvez renvoyer la confirmation autant de fois que vous le souhaitez. L’email sera gratuit, le sms sera facturé à chaque envoi (tarifs)
Vous n’aviez pas coché la case notification email sur votre réservation téléphonique ? Rendez-vous sur la petite roue des réglages sur la ligne de la réservation concernée
- Sélectionnez modifier la réservation pour cocher la case, et enregistrez : le client recevra votre notification. Vous pouvez choisir la langue d’envoi
- Si votre client a réservé en ligne, les emails ou sms seront automatiquement envoyés dans la langue qu’il aura choisi sur le module de réservation
- Pour activer les SMS de confirmation et/ou rappels rendez-vous dans Réglages > Configuration du restaurant
Mise à jour le 06/04/2020