Sur Guestonline, 4 types d'accès existent pour vos collaborateurs :
- Manager
- Responsable de salle
- Serveur
- Observateur
Managers, vous êtes en mesure de créer des employés qui bénéficieront de l'un de ces rôles.
Ces rôles disposent de droits (ou contraintes) différents.
Les détails sur ces différents droits et contraintes selon le rôle attribué sont expliqués en fin d'article.
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Comment faire ?
⚙️ Étape 1 : rendez-vous dans vos réglages
- Dans Guestonline web, cliquez sur
- Sous gestion du restaurant, cliquez sur utilisateurs
Si vous souhaitez modifier les coordonnées d'un utilisateur (nom, e-mail, téléphone), son type d'accès, ou bien vous voulez supprimer un accès vous pouvez le faire depuis cette page utilisateurs. Pour supprimer l'accès d'un employé
Pour modifier ses coordonnées ou son type d'accès
👥 Étape 2 : créez des accès pour vos employés
- Cliquez sur
en haut Ă droite de la page utilisateurs
- Renseignez obligatoirement un prénom, nom et une adresse e-mail*
- Vous pouvez indiquer un numéro de téléphone mais il n'est pas obligatoire (encouragé)
- Choisissez le rôle à attribuer à l'employé
Lisez la suite de cet article pour connaître les droits d'accès pour chaque rôle
⚠️ Attention : un utilisateur = un e-mail*, vous ne pouvez pas utiliser une même adresse e-mail pour plusieurs accès.
⚠️ Remarque : Si vous êtes détenteur de plusieurs établissements, vous pouvez ajouter un utilisateur déjà créé sur un autre de vos restaurants, tant est que vos restaurants soient dans la même "base groupe" (nous contacter à ce sujet).
✔️ Étape 3 : enregistrez et vérifiez les mails
- Enregistrez l'accès de l'employé en cliquant sur le bouton
- La personne pour qui vous avez créé l'accès va recevoir un e-mail sur l’adresse indiquée
- Cet e-mail va lui permettre de créer son mot de passe pour pouvoir se connecter
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Article utile : Consultez l'article ci-dessous si vous ou un des employés a oublié son mot de passe et ne sait pas comment le changer |
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🎠Les différents rôles (accès) dans Guestonline
Selon le rôle attribué, l'employé n'a pas les mêmes droits, il n'est pas autorisé à utiliser certaines fonctionnalités du logiciel Guestonline et donc elles ne s'afficheront pas lorsqu'il se connecte.
- L'accès MANAGER:
- L'accès SERVEUR:
Un accès serveur est limité et ne permet pas d’avoir accès à toutes les fonctionnalités de Guestonline (par exemple, l’édition de campagnes, la création d’autres utilisateurs, ...).
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- Il peut seulement saisir des réservations, les modifier, les honorer, imprimer.
- Il ne peut pas accéder aux réglages.
- Il ne peut pas utiliser la fonctionnalité "contacter le client"
- Il peut déclencher un remboursement, dans le cas où un acompte a été pris sur une réservation, uniquement si l'annulation respecte le délai fixé dans les réglages.
- Il ne peut pas capturer de caution.
- L'accès RESPONSABLE DE SALLE:
L'accès responsable de salle permet de disposer de tous les droits du serveur, mais également :
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- de répondre ou envoyer un message à un client via le bouton "contacter le client"
- de déclencher un remboursement, même si le délai d'annulation fixé dans les réglages n'a pas été respecté.
- capturer une caution si le client ne s'est pas présenté ou bien si le délai d'annulation fixé dans les réglages n'a pas été respecté.
- L'accès OBSERVATEUR:
Un observateur ne peut que consulter et imprimer les réservations.
Cet accès est destiné par exemple au personnel de cuisine, qui souhaite consulter les réservations d'un service ou son avancée en temps réel (depuis la version ordinateur uniquement, les droits ne sont pas gérés pour l'instant sur le mobile et l'iPad).
