Vous désirez garantir vos réservations en ligne avec une pré-autorisation bancaire, ou la perception d'un acompte ? Peu importe votre abonnement, cela est possible, contactez-nous !
[Si vous souhaitez directement activer la fonctionnalité, merci de suivre et compléter ce formulaire]
- L'activation
Pour cela, contacter notre service support (support@guestonline.io ou +33 5 82 95 09 33), qui recueillera les pièces justificatives à nous fournir, à savoir :
- un RIB ;
- pièce d'identité en couleur du gérant, recto-verso;
- justificatif de domicile du gérant de moins de moins de 3 mois (factures d'eau ou d'électricité ou d'internet/téléphone, relevé bancaire)
- KBIS de l'année en cours ;
- conditions d'utilisation signées.
L'option est proposée pour 5€ HT/mois, sans engagement de durée. L'option est incluse dans les offres Dégustation 2018.
- Le coût
tout échange financier entre le client et le restaurant, sera commissionné.
Le commissionnement pour les pays de l'Union Européenne s’élève à :
2.3% + 0.25€ par transaction.
Le commissionnement pour les pays non membres de l'Union Européenne s’élève à :
3.8% + 0.25€ par transaction.
- L'abonnement à l'option est facturé 5€ ht/mois
- Les SMS de demande de carte bancaire sont facturés en sus, aux tarifs en vigueur.
- Vous pouvez paramétrer la pré-autorisation ou l'acompte sur :
- un service (régulièrement : par exemple, tous les samedis, ou tous les vendredis pour le dîner) ;
- une date en particulier (création d'une ouverture spéciale) ;
- une offre ;
- un événement ;
- Sur Guestonline Web, rendez vous dans les réglages puis sur "Ouvertures" (si vous voulez paramétrer un service ou une ouverture spéciale) ou sur "Offres/Evénements" (pour une occasion particulière).
- Créez votre service/offre/événement et cochez la case "Activer les acomptes" :
- Choisissez :
- le type : Acompte ou pré-autorisation ;
- Paiement par : réservation ou personne ;
- Min persons : si la demande de pré-autorisation ou acompte doit se faire à partir d'un certain nombre ;
- Prix : le montant à percevoir (qui se multipliera par le nombre de personnes, si vous avez choisi "personne" sur la ligne "paiement par")
- Enregistrez ces informations. S'il s'agit de services, n'oubliez pas de bien valider une seconde fois les modifications :
- Lorsque vos clients vont réserver en ligne sur une date, un service, une offre, un événement soumis à la pré-autorisation ou le versement d'un acompte, l'information leur sera transmise à la deuxième étape, après avoir sélectionné la date, l'heure, le nombre de couverts :
En français, pré-autorisation sur service :
En anglais : 
En français, acompte sur un événement : 
- Votre client va ensuite renseigner ses coordonnées personnelles, puis bancaires :
- Le client reçoit ensuite - comme pour toute réservation en ligne - un e-mail l'information du statut de sa réservation (en attente ou confirmée) avec la mention de la pré-autorisation ou de l'acompte :
- E-mail côté restaurant :
Bon à savoir :
- Aucun débit ne sera effectué auprès de votre client tant que sa réservation ne sera pas confirmée ;
- vous avez 7 jours pour valider une réservation en ligne en attente de confirmation. Au delà, la capture de la carte ne sera plus valable ;
- Si vous annulez une réservation, l'acompte n'est pas remboursé automatiquement : vous devez, depuis le cahier de réservation, cliquer sur "rembourser l'acompte" :
- Un justificatif vous sera délivré par notre service Comptabilité pour justifier des frais de transaction pris sur chaque versement sur simple demande ;
- Vous aurez un accès direct à toutes vos transactions, directement sur le portail de notre prestataire pour le paiement en ligne (informations communiquées lors du paramétrage de votre compte) ;
- Les clients verront le nom de votre restaurant sur leur relevé bancaire ;
- Les réservations ayant fait l'objet du versement d'un acompte sont symbolisées par un symbole sur votre cahier de réservation Guestonline Web (ni mobile ni iPad pour l'instant) :
Mise à jour 15/10/2019