Vous avez envoyé une campagne e-mail, et vous voulez savoir si beaucoup de vos clients l’ont lue. Dès le lendemain de l’envoi, vous avez accès à vos statistiques d’envoi.
- Cliquez sur l’onglet Campagnes
- Sur la ligne de votre campagne envoyée, cliquez sur le logo représentant un graphique
- Le rapport détaillé de votre campagne s’ouvre et vous propose de connaître le taux d’ouverture de votre campagne, mais aussi le nombre de désabonnements et d’e-mails invalides
- Vos contacts invalides sont automatiquement ajouté au groupe des désinscrits, la case accepte les campagnes email est alors décochée, et dans la fiche contact du client, dans notes, le motif est évoqué
- A terme, n’hésitez pas à cibler plus précisément les clients devant recevoir la campagne, pour améliorer votre taux d’ouverture
- Vous pouvez créer des groupes par thématique, choisir les clients ayant réservé sur une période précise, ou à une certaine fréquence : vos communications n’en seront que plus qualitatives
Attention : la loi RGPD en vigueur depuis mai 2018 protège les données des utilisateurs et ne vous autorise pas à cocher les cases accepte les campagnes sms ou email sans le consentement de l'utilisateur.
Mise à jour 07/04/2020