Un de vos client ne s'est pas présenté sans vous prévenir et sans respecter le délai d'annulation. Il a fait un no-show. S'il a effectué un dépôt de garantie lors de sa réservation, vous êtes en droit de demander à la prélever.
Vous pouvez notifier ce no-show sur sa réservation dans votre Cahier de réservations et ainsi en conserver une trace sur sa fiche contact (historique).
- Depuis votre cahier de réservations du jour, cliquez sur la roulette en bout de ligne à droite de la réservation concernée
- Un certain nombre de choix va s’afficher : il s’agit des actions possibles sur la réservation
- Cliquez sur réservation non honorée
- Validez l’action (cliquez sur Ok)
Votre action a bien été enregistrée : La réservation est enregistrée comme non honorée, le client ne s’étant pas présenté.
- L’icône de la réservation a changé :
- Le nombre de couverts également, ici 0 couvert honoré sur 2 réservés :
- La réservation est sur un fond rose

Vous vous êtes trompés ? Vous pouvez à nouveau cliquer sur le symbole pouce en bas pour réinitialiser l’état de la réservation.
Vous souhaitez prélever la garantie qui a été déposée par ce contact ?
- Depuis votre Cahier de réservations, cliquez sur la roulette en bout de ligne à droite de la réservation concernée
- Cliquer sur Prélever la caution
- Validez l'action (cliquez sur Ok)
- Vous venez de demander à prélever la somme capturée en garantie, si le client ne s'oppose pas au prélèvement de cette dernière alors la somme sera reversée sur votre compte moyennant un délai (différent selon la banque émettrice).
Mise Ă jour 27/09/2022