Voici comment gérer simplement les jours et heures d’ouverture de vos services pour le module Guestonline. Définissez également le nombre de couverts que vous dédiez à la réservation en ligne et découvrez d’autres astuces très pratiques.
- Depuis votre interface de gestion sur pro.guestonline.fr cliquez sur Réglages
- Cliquez ensuite sur Ouvertures
- Pour ajouter une ouverture, le lundi par exemple, cliquez sur le bouton vert Ajouter une période sur la ligne de lundi
- Une fenêtre s’ouvre, précisez s’il s’agit du déjeuner ou du dîner puis cliquez sur Ajouter une période
- Par défaut une tranche horaire s’affiche. Cliquez dessus et déplacez les curseurs pour déterminer la période d’ouverture
- Définissez la capacité, c’est à dire le nombre de couverts dont vous disposez
- Ensuite, précisez le nombre de jours minimum avant une réservation : si vous notez 3, cela signifie que vous n’acceptez pas de réservations 3 jours avant la date désirée. Si vous indiquez 0, les clients pourront réserver jusqu’au jour même
- Renseignez ensuite l’heure maximum pour la prise de réservation : si vous indiquez 12h00 et 0 au-dessus, vos clients pourront réserver jusqu’à midi, le jour-même. Si le client souhaite réserver hors délai, il n’aura pas de confirmation immédiate et vous devrez valider manuellement la réservation pour ce service si vous êtes en mode de validation mixte. Si vous êtes en mode manuel, une fois l’heure limite atteinte, il ne pourra plus réserver du tout
- Précisez les nombres minimum et maximum de personnes par réservation. (Cette information n’est pas obligatoire)
- Vous pouvez définir un Nombre Maximum de réservations : ce chiffre limite le nombre de réservations en ligne
- Définissez votre mode de validation des réservations : validation automatique, manuelle, ou mixte. Toutes les explications détaillées se trouvent ici
- Choisissez les heures réservables. Par défaut, elles sont segmentées par tranches de 15 minutes : vous pouvez les cocher ou les décocher
Astuce : Vous pouvez ajouter un message destiné à vos clients (en français et d’autres langues).Ils le verront avant la finalisation de leur réservation (le message est aussi repris dans les mails adressés aux clients).
Vous pouvez noter un message personnalisé par service (dans vos Réglages > Ouvertures) ou de manière générale, pour chaque service et chaque jour, en vous rendant dans Réglages > Restaurant.
Enfin, cliquez sur Valider pour enregistrer le service.
- De retour sur le menu général, validez les modifications pour les enregistrer
Vous pouvez dupliquer les informations saisies précédemment sur tous les autres jours de la semaine :
- En haut à droite de chaque jour se trouve le bouton Dupliquer ce jour
- Une fenêtre s’ouvre : cochez les jours pour lesquels vous souhaitez enregistrer les mêmes horaires puis cliquez sur Dupliquer
- N’oubliez pas de cliquer sur Valider pour enregistrer le service
Vous pouvez également dupliquer un jour sur une ouverture spéciale, puis ensuite y apporter vos modifications.
Par exemple, dupliquez un jour classique sur une ouverture spéciale pour le 14 février, et supprimez ensuite le déjeuner. Vous n’apparaîtrez ouverts que le soir.
Par exemple, dupliquez un jour classique sur une ouverture spéciale pour le 14 février, et supprimez ensuite le déjeuner. Vous n’apparaîtrez ouverts que le soir.
Si cette fenêtre apparaît après l’enregistrement de vos services, cela signifie que des réservations passées ou à venir sont en dehors de vos services (hors service) :
Vous pouvez :
- Cliquer sur valider et annuler les réservations sélectionnées. Seules les réservations cochées seront annulées. Les clients ayant réservé en ligne recevront un e-mail pour les informer de l’annulation
- Cliquez sur reprendre l’édition des services pour modifier à nouveau vos services
Mise à jour 27/03/2020