Vous demandez des sommes capturées en garanties pour confirmer les réservations aux clients réservant chez-vous ? Vous voulez être certain que les demandes de paiement que vous envoyez soient effectuées en temps et heure, sinon la table est libérée. Suivez-le guide 👇
- Accédez aux paramètres de votre compte Guestonline Neo via l'onglet situé en haut de la fenêtre sur votre droite (version ordinateur de Neo). Attention, il se peut que seul un profil administrateur soit habilité à effectuer ce changement.
- Rendez-vous dans l'onglet Type de réservation puis Personnalisation :
- Descendez jusqu'à la section Demande de carte bancaire :
- Ici, ajustez* :
-
Le délai qu'à le client pour effectuer le dépôt après envoi de la notification de demande CB entre 2 heures et 2 mois. Choisissez le délai qui vous convient dans le menu déroulant.
- Allez + loin : choisissez si passé ce délai, la réservation passe en statut Réservation incomplète et la table attribuée au préalable se libère immédiatement pour une potentielle autre réservation.
- N'oubliez pas de SAUVEGARDER.
* Attention, ces ajustements ne fonctionneront que pour les réservations enregistrées manuellement (non obtenues via le module de réservation en ligne).
Besoin d'être guidé sur les fonctionnalités principales de l'outil ? Nous avons tout préparé pour vous dans ce guide qui vous explique les basiques de Guestonline Neo et vous accompagne dans la prise en main de l'outil au démarrage. Téléchargez notre guide 👇
N'oubliez-pas que notre équipe est à votre écoute 7/7 en cas d'urgence. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question : 
(+33) 05 82 95 09 33.