Un client n'a pas reçu sa demande de carte bancaire et ne peut confirmer sa réservation ? Un client à fait no-show car il n'a pas reçu son mail de rappel ? Assurez-vous de la délivrabilité en temps réel des notifications de réservation envoyées par mail ou sms à vos réservataires*.
* Version back-office (ordinateur)
✉️ Vérifiez que la notification est envoyée
- Dans le menu vertical gauche cliquez sur l'onglet Réservations puis jour. Dans la liste des réservations du service concerné, situé sur votre gauche, cliquez sur la réservation puis modifier la réservation :
- La fenêtre de modification de la réservation s'ouvre, cliquez au bas sur le bouton Voir le suivi des notifications :
- Filtrez les contenus des notifications envoyées par SMS ou Email.
Vous pourrez visualiser, la date et l'heure d'envoi, le type (ou statut) de la réservation ainsi que l'état de la délivrabilité (reçue/ouverte/lue)de la notification
- Le logo oeil vous permet de voir le contenu du mail ou du sms envoyé :
- Le bouton mettre à jour le suivi vous permet de constater en temps réel l'évolution du statut de la notification :