Vous souhaitez proposer à vos convives un ou plusieurs menus réservable(s) en ligne ? On vous explique tout ci-dessous, comment le paramétrer (1) et comment le proposer à la réservation en ligne (2) ou l'inclure dans une réservation interne que vous saisissez (3). Suivez-le guide !
1/ Paramétrer un menu
- Rendez-vous dans Menu > Configuration > Réservations
- Cliquez sur le service voulu :
- Rendez-vous dans l'onglet 5. Conditions de Réservation :
- Cliquez sur Configuration de Produits puis :
- Renseignez les champs dans la fenêtre qui s'ouvre :
- Nom / Titre du menu
- Le type (acompte ou empreinte bancaire)
- La langue (afin d'ajuster le message selon la langue de votre client)
- Le prix du menu
- Description
- Prix affiché par réservation ou personnes (couverts). Si vous ne souhaitez pas demander de paiement ou d'acompte, laissez simplement le chiffre O dans ce champ ainsi vos clients en seront dispensés.
- Si vous disposez de plusieurs menus, celui que vous venez de créer se retrouve tout au bas dans la liste des produits proposés sur le service concerné
2/ Appliquer le choix du menu sur un ou plusieurs services pour la réservation en ligne (créer une règle)
- Pour pouvoir rendre un menu réservable en ligne, vous devez le configurer sur le (ou les) services désirés. Vous devez créer une règle.
- Les règles permettent de mettre en place des automatismes sur le module de réservation en ligne. Exemple : entre 1 et 12 pax, afficher le choix du menu X avec un acompte obligatoire.
- Nous venons de créer un Menu enfant à 15€, pour qu'il apparaisse en ligne, nous devons créer une règle en cliquant sur Configuration des Réservations
- Il est possible d'affiner le nombre de couverts par réservation concernée par l'offre. Également les espaces et horaires compatibles avec l'offre. Il est également possible d'ajouter une durée d'occupation des tables et un texte personnalisé (dans plusieurs langues). Cliquez sur AJOUTER UNE OPTION SPÉCIALE.
- La règle du menu enfant apparaît désormais tout au bas de la liste des règles du service du jour (présentement le service dîner du 12 octobre pour les espaces Terrasse et Intérieur ) :
- Il va être intéressant de dupliquer cette règle sur d'autres services, jours ou périodes particulières grace au module situé tout au bas de la page après la liste complète des règles du jour si cela est nécessaire, bien entendu.
2/ Sélection de menu sur une réservation interne
- Un client réserve par téléphone, vous saisissez sa demande dans Guestonline Neo. Vous pouvez lui proposer de pré choisir un ou plusieurs menus et lui envoyer la demande d'acompte bancaire. Cliquez sur le bouton Nouvelle Réservation, en haut à droit du menu de Guestonline Neo :
- Indiquez les éléments liés à la réservation dans la partie gauche de la fenêtre puis choisissez le type de réservation. Ici, nos menus étant soumis à un pré paiement il faut choisir le mode Acompte et cliquer sur le logo CB bleu :
- Ajustez le nombre de menus souhaités via l'onglet déroulant droit :
- Validez la sélection de menus en cliquant sur AJOUTER PRODUIT puis finalisez en envoyant la demande de paiement par email ou SMS. Deux s'options s'offrent à vous :
Facturer (= saisie CB côté Restaurant)
Demander carte bancaire (= paiement côté client)
- Finalisez la saisie de la réservation avec acompte en cliquant sur Valider et notifier le client.
- Si vous avez envoyé une demande de carte bancaire voici le type de mail que reçoit votre client :